L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, pour échange ou remboursement, ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande de l’acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable soit par e-mail soit par téléphone. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l’adresse :

Maman au fil du temps

12 rue raymond poincaré

57590 delme

A noter que le droit de rétractation de 14 jours ne s’appliquent pas aux produits fait sur mesures ou  personnalisés passée en cours de production sauf en cas d’erreur de ma part.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fait aux frais de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Maman au fil du temps rembourse l’acheteur dans un délai de 14 jours par recrédit sur compte bancaire suivant le mode de règlement qu’il a utilisé pour règler sa commande.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou personnalisés par la broderie et le flocage d’un prénom ou d’une phrase brodée personnalisée d’un prénom;

Remboursement des produits uniquement, aucun remboursement ne sera fait sur les frais d’envoi effectués lors de la commande.